1. Acceptation des Conditions
En accédant au site web de Haodao International Express (« le Site ») et en utilisant nos services d'expédition (« les Services »), vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation (« les Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ou les Services.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. L'utilisation continue de nos Services après toute modification constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.
2. Définitions
- « L'entreprise » désigne Haodao International Express, dont le siège social est situé à Guangzhou, Chine.
- « L'utilisateur » ou « vous » désigne toute personne qui accède au Site ou utilise les Services.
- « Les Services » désignent les services d'expédition internationale, de consolidation de colis, d'entreposage, de dédouanement et tous les autres services connexes fournis par l'entreprise.
- « Le Colis » désigne tout article ou ensemble d'articles expédiés via nos Services.
3. Inscription et Compte
Pour utiliser certains de nos Services, vous devez créer un compte. Lors de votre inscription, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour
- Maintenir la sécurité de vos identifiants de connexion
- Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
- Accepter la responsabilité de toutes les activités effectuées depuis votre compte
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation de ces Conditions.
4. Services d'Expédition
4.1 Généralités
Nous nous efforçons de livrer vos colis dans les délais estimés. Cependant, les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les contrôles douaniers et les restrictions gouvernementales.
4.2 Articles Interdits
Vous ne devez pas expédier d'articles prohibés ou restreints, y compris mais sans s'y limiter :
- Substances illégales, stupéfiants et produits contrôlés
- Armes à feu, munitions et explosifs
- Matériaux dangereux, inflammables ou toxiques
- Contrefaçons et articles violant les droits de propriété intellectuelle
- Animaux vivants ou produits d'espèces protégées
- Argent liquide, métaux précieux ou documents négociables
4.3 Responsabilité
L'utilisateur est seul responsable du contenu de ses colis. L'entreprise décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l'expédition d'articles interdits ou non déclarés.
5. Tarification et Paiement
- Les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée et sont soumis à modification sans préavis
- Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination
- Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les droits de douane, taxes et frais de dédouanement
- Le paiement intégral est requis avant le traitement de l'envoi
- Les remboursements, le cas échéant, sont traités conformément à notre politique de remboursement
6. Obligations de l'Utilisateur
En utilisant nos Services, vous vous engagez à :
- Respecter toutes les lois et réglementations applicables
- Fournir des informations d'expédition exactes et complètes
- Emballer correctement vos articles pour le transport international
- Déclarer avec précision le contenu et la valeur de vos colis
- Ne pas utiliser les Services à des fins illégales ou frauduleuses
- Respecter les restrictions d'importation du pays de destination
7. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi applicable :
- L'entreprise ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs
- La responsabilité totale de l'entreprise ne dépassera pas le montant payé pour le service concerné
- L'entreprise n'est pas responsable des retards causés par des tiers, les autorités douanières ou les événements de force majeure
- L'entreprise ne garantit pas la disponibilité ininterrompue du Site ou des Services
8. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du Site, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de Haodao International Express ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou modifier ce contenu sans notre autorisation écrite préalable.
9. Résiliation
Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès aux Services à tout moment, sans préavis, en cas de violation des présentes Conditions ou pour tout autre motif raisonnable. Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment.
10. Résolution des Litiges
En cas de litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions :
- Vous conviendrez d'abord de tenter de résoudre le litige à l'amiable en nous contactant à service@haodao.com
- Si le litige ne peut être résolu à l'amiable dans un délai de 30 jours, il sera soumis à la juridiction compétente de Guangzhou, Chine
- Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de la République populaire de Chine
11. Dispositions Diverses
- Si l'une des dispositions des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur
- Le fait de ne pas faire valoir un droit en vertu de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit
- Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et l'entreprise concernant l'utilisation des Services
12. Nous Contacter
Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter :
